做钢材的销售会计需要注意什么
现在销售钢材的渠道很多:
1、生产厂家直销
2、钢厂直销
3、代理商
4、贸易商
5、钢材市场直销
6、钢材市场代理商分销(如:河北的三丰钢材市场,现在有很多代理商在做,包括网上也有很多)
7、个人销售渠道(主要是一些钢贸商)
做钢材的会计需要注意以下几点:
1、必须要熟悉所销售的产品的性能及价格,如果你不了解的话,那肯定是卖不出去的;
2、对客户要有一定的了解,知道他想要什么,这样才能做到有针对性地介绍产品;
3、了解客户的基本信息(地址、电话等),这样在你进行销售时会比较顺利;
4、对于老客户要定期跟踪,询问他们对产品的使用情况和反馈意见。根据他们反馈的意见进行改进和调整;
5、及时处理客户投诉,比如发货时出现质量问题(如:钢材表面有裂纹等)或者产品到货后不符合要求。这些问题都要及时与客户沟通,了解原因,以便下次改进。
1、熟悉所销售的产品的性能及价格
在进行钢材销售的过程中,如果你对自己所销售的产品不熟悉,那肯定是卖不出去的,比如:我们做生产用钢的时候,经常用到Q235B、20#等钢材,但是你知道它们是什么牌号的吗?(这是一种钢号)?如果你不知道的话,那肯定是卖不出去的。
还有我们做贸易用钢的时候,经常使用到普碳钢和高碳钢,但是你知道它们是什么牌号的吗?所以我们在进行销售时,首先要对自己所销售的产品有一定了解。当你对产品非常了解时,在与客户沟通时才能做到有针对性地介绍。
比如:当客户询问我们钢材价格时,我们应该怎么回答呢?
一般情况下都会说:“你好,请问你们有现货吗?”
但是有些客户并不是想要现货,而是想要买一些他们公司生产的特殊型号产品。这时你应该怎么回答呢?如果你回答说:“我们没有现货了,不好意思。”那么客户可能会认为你卖给他们公司的产品都没有现货了,所以他们也不会再和你谈其他产品了。
2、对客户要有一定的了解,知道他想要什么,这样才能做到有针对性地介绍产品
1)客户是谁?要了解客户的公司、经营范围、行业、人员、学历等情况,这样在你进行销售时就会比较顺利。要与客户进行有效沟通,了解他们的需求,然后根据他们的需求来介绍产品;
2)客户有哪些需求?有些客户需要大型机械设备,比如桥梁钢、高压锅炉用钢管等;有些客户需要产品的价格低一些,比如普通板材;有些客户需要质量好一些,比如高强度热轧板卷(如:桥梁钢、高压锅炉用钢管);有些客户需要高档次产品(如:镀锌板、不锈钢板、冷板)。
3)他希望你的产品是什么质量的?比如:一般规格的热轧卷板,要求在5 mm以上;热轧中厚板一般在5 mm以上;冷轧板卷一般在6.5 mm以上。
4)他是从哪个地方购买产品?如果是从厂家购买产品,那就要了解厂家的情况,如:厂址、生产规模、年销售产品的数量等;如果是从代理商购买产品,那就要了解代理商的情况,如:代理商的销售网络、资金实力、销售业绩等;
5)他需要什么样的产品?如果他需要购买螺纹钢等钢材,那就要了解他们所需钢材的规格、等级等情况。如:螺纹钢,他们需要多大规格的螺纹钢?是不是特宽特厚螺纹钢?还有就是需要什么样等级的螺纹钢?
6)他对哪些方面感兴趣?如果他对质量感兴趣,那就要了解材料的质量、用途等情况;如果他对价格感兴趣,那就要了解材料的价格组成;如果他对服务感兴趣,那就要了解服务内容等情况。
是否有相关配套服务?
3、了解客户的基本信息(地址、电话等)
4、对于老客户要定期跟踪,询问他们对产品的使用情况和反馈意见。
以上是关于销售钢材的几个要点,但这些只是基础,你在销售过程中,还需要注意很多细节,比如:
1、客户的经营状况,资金状况,这些信息都可以从对方的朋友圈了解到;
2、客户的基本情况(如:姓名、公司名称、职位等),这些信息都可以从网上或其他渠道获取;
3、了解客户对钢材的要求(如:材质、规格、标准等);
4、了解客户所在行业的情况,以及客户所在行业对钢材的需求情况;
5、了解客户销售的产品类型及销售模式(如:直销和分销);
6、了解客户公司的文化及价值观等,这可以通过与对方沟通了解到;
7、在与客户沟通时要注意自己的形象,如果你形象好的话,相信你会给对方留下一个好印象。
5、及时处理客户投诉
因为客户投诉你,说明你的产品真的存在问题,需要改进。这对你是一个机会,也是客户对你的信任。处理好了,客户会给你好评,处理不好,就会失去这个客户。
当然做钢材销售不能光靠嘴说,需要大量的实践才行,尤其是对钢材的性能了解更要全面。比如:你要对钢材的质量有一定的了解,在推销时才能说得清楚。还有就是你要对钢材的规格、性能、价格等信息了解得越多越好。因为现在市场竞争激烈,同行之间都在互相压价销售,如果你没有一点优势的话,很难卖出去产品。
做钢材销售会计还要有一定的耐心和毅力。做任何事情都需要耐心和毅力,只有这样才能把事情做好。希望大家能够努力学习、加油工作!
6、发货时出现质量问题(如:钢材表面有裂纹等)或者产品到货后不符合要求。
7、当你决定做钢材销售时,一定要学习,不断地学习。要经常阅读有关钢材的书籍,不断地去了解钢材的相关信息。
8、当你决定做钢材销售时,你可以多了解其他同行的销售情况和市场行情,以便于你在竞争中脱颖而出。
10、当你决定做钢材销售时,一定要与新客户建立良好的关系,因为只有这样你才能更好地开展业务。
这样才能让他们更好地向客户推荐你的产品。
12、当你决定做钢材销售时,要多参加各种相关的会议和培训,因为这可以让你了解到最新的钢材销售信息和市场动态。
13、当你决定做钢材销售时,要想办法找到新客户,多与老客户保持联系并经常见面。